调解现场。

新湘乡客户端2月25日讯（通讯员：田洋 尹梦忠）22日，市市场监督管理局白田所工作人员冒着大雪成功处理一起消费纠纷，得到双方当事人的认可和好评。

当天早上，市市场监督管理局白田所接到王先生的消费举报，称其于2021年7月在金薮乡马坪村一超市购买了一台海信牌电视机，在使用7个月后，电视机出现黑屏现象。随后，王先生发现该电视机为2017年生产，他认为该电视机为库存机，对质量有影响，希望进行换货处理。

马坪村距离市场监督管理局白田所约10多公里，且当天大雪纷飞，积雪路滑，但为了及时化解矛盾纠纷，保障好消费者合法权益，该所工作人员立即前往马坪村进行调解。调解现场，双方当事人分别陈述了自己的主张，并提供了相关证据，调解人员向双方普及了相关法律法规后，耐心沟通协商，最终促成双方达成调解方案，一桩消费纠纷被成功化解。

消费投诉和民生息息相关，和老百姓的生活密不可分。下阶段，市市场监督管理局将继续优化服务，扎实为人民群众办实事，维护公平公正的市场秩序，营造安全放心的消费环境。

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作者：田洋 尹梦忠

责编：谭力彰

来源：湘乡市融媒体中心